Conditions générales de vente

Tarifs

Sur le site de notre agence locale aux USA, les tarifs sont indiqués par personne et en Euros. Ces tarifs sont donnés à titre indicatif. Les tarifs à prendre en compte sont ceux indiqués dans le devis établi par nos conseillers locaux pour votre voyage aux USA. Ils sont valables 2 mois à compter de l’établissement de votre devis (sauf précision contraire dans le devis même).

Demande de devis

Toute demande de devis sur le site USA en liberté devra se faire expressément par e-mail auprès de notre équipe, depuis notre rubrique Contact ou via le bouton Demande de devis sur nos programmes de voyages aux USA.

N’hésitez pas à être précis dans votre demande et à donner des informations précises sur vos envies pour votre voyage aux USA. Ces informations nous permettront d’organiser votre voyage dans les meilleures conditions. Ainsi, n’hésitez pas à inclure les informations sur vos vols internationaux, vos demandes de transferts, les hébergements ou le type d’hébergements que vous préférez ainsi que tout autre service dont vous auriez besoin.

Toutes les informations que vous pourrez nous donner seront précieuses dans la construction de votre voyage aux USA… n’hésitez pas à nous submerger d’informations !

Confirmation de votre voyage aux USA

Pour être confirmée, votre inscription devra être accompagnée d’un acompte de 30% du montant des prestations réservées pour votre voyage aux USA. A 30 jours de votre date d’arrivée, le paiement du solde sera exigible.

Pour toute inscription de dernière minute, c’est-à-dire à moins de 30 jours de votre date de départ, la réservation ne sera confirmée qu’après le paiement total des prestations réservées pour votre voyage aux USA.

Paiement

Pour éviter des virements internationaux coûteux et peu fiables, le règlement de votre voyage aux USA se fera par le biais de notre système paiement en ligne. En contrepartie, une facture vous sera remise dans les plus brefs délais. Cette facture sera disponible sur votre Espace client personnalisé.

PAYBOX, le système de paiement en ligne que nous utilisons est totalement fiable et sécurisé.

En cas d’annulation de votre voyage aux USA

On ne vous le souhaite pas, loin de nous cette idée, mais en cas d’annulation de votre voyage aux USA de votre part, les conditions suivantes s’appliquent :

– Plus de 60 jours avant la date de départ : 7% du montant total des prestations, avec un minimum de 100 € par personne.
– De 60 à 31 jours avant la date de départ : 15 % du montant total des prestations, avec un minimum de 200 € par personne.
– De 30 à 21 jours avant la date de départ : 35 % du montant total des prestations.
– De 20 à 14 jours avant la date de départ : 50 % du montant total des prestations.
– De 13 à 7 jours avant la date de départ : 75 % du montant total des prestations.
– Moins de 7 jours avant le départ : 100 % du montant total des prestations.

Notre assurance de voyage optionnelle vous permet de couvrir ces éventuels frais d’annulation.

Vols pour les USA

En qualité d’agence locale aux USA, nous ne pouvons pas prendre en charge la réservation de vos vols internationaux. Il vous faudra donc les réserver de votre côté. A ce titre, aucune indemnisation ne pourra être réclamée en cas de retard ou d’annulation de vos vols internationaux.

Modification de votre voyage aux USA

USA en liberté se réserve le droit de facturer des frais de dossier pour toute modification du programme de votre voyage aux USA intervenant après la confirmation de votre inscription.
Ces frais de dossier sont indépendants du différentiel de coût impliqué par la modification de prestations.

Responsabilité

En cas de pertes, accidents, maladies ou changements de programmes liés aux conditions météorologiques ou toutes autres défaillances qui échapperaient à son contrôle, USA en liberté se verra dans l’obligation de décliner toute responsabilité.
Les coûts additionnels liés aux éventuels retards ou annulations de vols restent à votre charge.

Notre statut

Pour votre tranquillité juridique et financière, USA en liberté travaille en étroite collaboration avec bynativ, son partenaire en France. Cette alliance a été mise en place afin de vous garantir d’une part l’organisation sans intermédiaire de votre voyage en toute sécurité et en toute liberté par USA en liberté et d’autre part de vous offrir une sécurité de paiement et la sécurité contractuelle que vous assure toute entreprise de tourisme régie par la loi française. A ce titre, le devis est établi par USA en liberté ainsi que les documents de voyage qui seront en votre possession. La facture, le bulletin d’inscription ainsi que le paiement de prestations en ligne sont effectués sous le nom de bynativ qui se charge de reverser les montants dus à USA en liberté.

Réclamations

Toute réclamation concernant votre voyage aux USA devra être adressée à notre partenaire bynativ, par voie recommandée avec accusé de réception. Cette demande doit contenir tout document justificatif de votre réclamation et être envoyée dans les meilleurs délais suite à votre retour de voyage.
Voici l’adresse postale de destination : Service Relations Clients bynativ, 2bis place du Puits de l’Ermite, 75005 Paris
Et le courriel : sav@bynativ.com

Services complémentaires

bynativ se charge de vous mettre en relation directe avec votre Agence Réceptive USA en liberté. En plus de cet avantage, vous accédez sur le site bynativ.com à des Services complémentaires pour vous accompagner dans l’organisation de votre voyage aux Etats Unis.
En aucun cas la responsabilité de bynativ pourra être engagée dans le cadre de l’utilisation de ces Services complémentaires, accessibles par des liens sur le site bynativ. Ce sont les Fournisseurs de Services concernés qui doivent être contactés pour toute réclamation. Ces Fournisseurs de Services appliquent leurs propres conditions de vente.

Pour votre parfaite information, les conditions de vente énoncées ci-dessus sont un extrait de nos conditions générales et particulières de vente. Leur version complète est disponible ici.

Mentions légales du site USA en liberté.