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Assistance au cours de votre voyage

Vous avez choisi de voyager aux Etats-Unis avec une agence locale et vous avez pris la bonne décision ! Chez USA en liberté, être une agence locale ne veut pas dire que nous nous contentons du service minimum… bien au contraire même. Nous sommes plutôt fiers de pouvoir dire que nous sommes en mesure de vous proposer des services auxquels peu d’agences locales peuvent prétendre : espace client personnalisé, paiement en ligne sécurisé, possibilité de souscrire à une assurance de voyage et last but not least, un service d’assistance 7j/7.

Comment se matérialise cette assistance ?

– Avant votre voyage

Quelques semaines avant le départ de votre voyage aux Etats-Unis, vous recevrez de notre part un carnet de voyage personnalisé, complet et détaillé, qui sera votre meilleur allié tout au long de votre périple. Détail jour par jour, bons d’échange, bonnes adresses et bons plans, possibilités d’activités en cours de route, etc. : tout y est ! Et sans oublier les contacts nécessaires en cas de besoin pour vous assister au cours de votre voyage aux Etats-Unis.

Quelques jours avant votre voyage, une fois que vous avez pu prendre connaissance des éléments de votre road book, votre conseiller vous appelle une dernière fois afin de répondre à vos dernières questions et éventuellement procéder aux derniers ajustements avant le grand départ.

– Pendant votre voyage

Nous sommes tout à fait conscients que pouvoir prendre contact à tout moment avec une personne connaissant le pays comme le dos de sa main est une chose essentielle, surtout lorsqu’on se trouve à quelques milliers de kilomètres de chez soi.

A tout moment, vous pouvez joindre votre conseiller par email, tout comme vous avez pu le faire au cours de la préparation de votre voyage. Comme d’habitude, nous nous attachons à répondre aux messages dans les meilleurs délais et à ne jamais laisser une question sans réponse.

Si vos questions sont plus urgentes et que vous rencontrez un problème plus bloquant, le numéro de téléphone que nous avons communiqué est alors tout indiqué. Vous aurez en ligne un interlocuteur dédié qui pourra vous aider à résoudre la situation que vous rencontrez efficacement. Que cet imprévu soit logistique, médical, administratif, technique ou autre, vous aurez toujours en ligne l’assistance nécessaire.

Ainsi vous voyagez en liberté, à la découverte des grands espaces américains, mais avez toujours l’assurance de bénéficier d’un accompagnement personnalisé en cas de besoin.